6月8日，“广东全省电信信号出现故障”事件上了一天热搜，虽然按照“中国电信广东客服”说法——上述事件“已经全面解决”。当天晚间约19点30分左右，广东电信官方微博“中国电信广东客服”表示，“截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，为用户带来的不便再次深表歉意。”

但是昨天大批广东电信用户表示曾有数小时无法正常使用通讯功能，严重影响了正常生活和工作，因此迫切想知道导致这次事件的原因。

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南都湾财社记者获悉，6月8日晚间，广东省通信管理局召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会。广东省通信管理局负责人表示，广东电信要深入查明原因，做好后续处置，加强网络运行保障。

对于上述事件发生的原因，6月8日，南都湾财社记者曾多次采访广东电信方面。但是，截至发稿时（6月9日），广东电信仍没有披露相关情况。

广东省通信管理局：广东电信要深入查明原因

南都湾财社记者此前报道，6月8日，多名网友在微博上反映广东电信手机信号出现问题，无法连接移动网络，无法拨打电话和收发短信。” 同时，用电信手机拨打电信10000号提示无法连接网络，在手机中的服务状态显示不在服务区，已断开移动网络等。

有疑似电信员工的网友在网上上传故障通知书，根据通知书可以看到，网络监控发现广东固网IBCF网元到广东电信IBCF出局接通率出现大幅下降的情况，且持续时间超过10分钟，由正常情况下90%接通率左右下降至9%；影响对方运营商volte手机用户、IMS固话外呼广东电信手机号码不通，拨打广东电信固话正常。首次故障通报的时间是下午的15时25分，而故障发生时间则是下午2点18分，故障等级达重要B级。

当天，“广东全省电信信号出现故障”登上了热搜。其后，当天下午4点05分，中国电信广东客服在微博发布声明：正在进行抢修；随后在17：49时，中国电信广东客服再次发文称：经紧急抢修，自16：30起，受影响的用户正逐步恢复；约19点30分左右，中国电信广东客服表示上述事件已经全面解决：截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复。

针对6月8日下午广东电信突发网络中断故障，南都湾财社记者获悉，8日晚，广东省通信管理局召集广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔相关负责人召开网络运行安全紧急调度会。局党组书记、局长蔡立志主持会议，传达了工信部和省委、省政府领导批示精神。

广东电信通报了8日下午广东电信突发网络故障及应急处理情况，在工信部和中国电信集团公司的远程指挥下，广东省通信管理局现场指挥，广东电信一线处置，通过紧急采取重启链路等措施，全力进行故障抢修。截至6月8日17时50分，广东电信网络运行恢复正常。

蔡立志强调，电信网络是重要信息基础设施，关系国计民生，与社会生活和生产经营息息相关，全行业要高度重视电信网络运行安全。广东电信要深入查明原因，做好后续处置，加强网络运行保障。各企业要举一反三，立即组织开展网络安全运行隐患排查整改，结合近期高温、台风天气，启动应急响应系统，密切跟踪网络运行情况，确保网络安全稳定运行。

广东电信、广东移动、广东联通、广东广电、广东铁塔负责人表示，将认真吸取教训，筑牢安全生产意识，加强网络运行安全风险防范，为社会提供持续稳定可靠的网络服务。

网友：当时无法使用误以为欠费，曾多次充值

南都湾财社记者采访得知，6月8日当天大批广东用户的遭遇，与平时遇到的手机无信号情况不一样。据网友表示，当天电信的宽带、移动数据网络都没有受到影响，甚至在iPhone上出现了诡异的信号零格，上网正常的情况。在能正常上网的情况下，不少人都没发现自己的通话功能出现了问题。直到点外卖、接收验证码的时候，才会突然发现：“怎么半天都没动静的？”

当时面对这种情况，不少用户误以为是手机欠费导致没法使用语音、信息功能，因此试图往账号充值。广州用户李小姐（化名）表示，当天曾经充值了3次，但是都没反应，后续是看到上了热搜才知道是群体性事件。

值得一提的是，当天还有一些身处外省的广东电信用户反映，当时在外地也发生类似情况，同样受到波及。如有网友称：广东卡在山东用当时也没有信号。

官方尚未披露原因，网友纷纷猜测

对于导致此次事件发生的原因，6月8日，南都湾财社记者曾多次采访广东电信方面。但是，截至发稿时（6月9日），广东电信仍没有披露相关情况。

对于此次大面积的“断线”事件，网友们非常关注，并试图猜测背后的原因。如有网友认为，这次事件可能是因为当天中午，电信在测试高清通话升级，结果出现了系统故障，导致服务器崩溃。也有网友认为，可能是电信的数据库出现问题，因为当时不在广东本地的电信用户也无法使用，这可能是当时广东的电信手机号码被暂时剔除出网络，无法直接获得基站的认证，所以才会出现查无此号等故障返回。

还有一个红客微信公众号（红队01，目前该公众号已无法打开）发文表示，是电信设备爆出了0Day漏洞，导致关键设备被入侵。0Day是网络安全中的一个技术名词，专门用来指代那些危害性极大的漏洞，这些漏洞可以被攻击者直接利用并入侵系统关键区域，一旦在关键系统或是设施中被人利用，轻则系统瘫痪，重则导致重大安全事故。

此外，还有不愿透露名字的业内人士告诉南都湾财社记者，其称可能是广东电信此前采购的数通设备出现LDA到HDA之间链路拥塞故障，导致数据包重传，引起信令风暴。

电信各地此前也多次发生类似事件

值得一提的是，此前，中国电信业也因网络问题多次登上热搜，但是官方同样没有披露原因。特别是广东地区，如在2019年5月31日，当时如潮汕地区、茂名等不同区域大面积用户报IP城域网电路没办法使用，而且“10000”号码同样显示关机或自动挂机。

2020年5月13日，不少广州电信用户投诉当天家中的中国电信网络遭遇断网。有网友就此致电中国电信客服电话“10000”，却发现以往24小时在线的“10000”没人接听，告知处于“关机状态”。

除了广东外，其它省份也出现过类似情况。2021年11月21日，中国电信甘肃省多地用户出现无信号或2G网络情况，无法使用通话和短信业务，中国电信客服电话也无法接通。随后官方回应称其原因是甘肃设备故障从而影响了5G语音和数据业务，一些在外地的甘肃电信用户也受到了影响。

而在2021年12月10日，陕西电信也发生过突发性大规模断网事件。陕西电信回应，该次事故是由于中国电信陕西公司互联网域名解析服务出现故障导致的，西安、渭南、宝鸡等地部分网站登录受到影响。

2022年1月12日凌晨，有大量用户反映中国电信出现断网，波及全国多个城市。随后，中国电信回复称，“由于网络设备故障，导致互联网拥塞。”

采写：南都·湾财社记者 孔学劭